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Cuando ofrecemos el servicio de soporte a nuestros clientes buscamos hacerlo de la forma m\u00e1s eficiente y r\u00e1pida. Este sistema de tickets de soporte te ayudara a ser m\u00e1s productivo y eficiente a la hora de organizarlos.<\/p>\n
Pr\u00e1cticamente la ideolog\u00eda de este sistema de tickets de soporte es ayudarnos a convertir cada llamada en un e-mail, de tal forma que podamos tener el control de cada incidencia de nuestros clientes de forma r\u00e1pida y eficaz, otorgando las prioridades al trabajo que tenemos pendiente y generando una mejor atenci\u00f3n. Este sistema de tickets de soporte est\u00e1 basado en c\u00f3digo abierto en PHP, Apache y MySQL, esto te beneficiara ya que si lo deseas puedes descargarla y probar su funcionamiento antes de sacar la aplicaci\u00f3n a producci\u00f3n hasta que tengamos perfectamente definido y afinado su desempe\u00f1o as\u00ed como los usuarios encargados de ofrecer el soporte.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb6470″ img_size=\u00bbfull\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1762274164242{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Optimiza los tiempos de respuesta para mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
Proporciona al cliente una plataforma para que pueda observar el estatus de su consulta as\u00ed como el historial.<\/p>\n
Tiene soporte para manejar correos POP3.<\/p>\n
Te permite crear alertas para tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n
Automatiza de forma eficaz todas las solicitudes.<\/p>\n
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Si deseas instalar \u201cosTicket\u201d, recuerda que con WHM.mx podr\u00e1s hacerlo desde la biblioteca de scripts \u201cSoftaculous\u201d con tan s\u00f3lo seguir los siguientes pasos.<\/p>\n
1- <\/strong>\u00a0Ingresa a tu CPanel y escribe \u201cSoftaculous\u201d en el buscador. El \u00edcono de la biblioteca debe aparecer dentro de la secci\u00f3n de \u201cSoftware y servicios\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb2435″ img_size=\u00bbfull\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1452015454094{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]2-<\/strong> \u00a0Haz clic en el \u00edcono \u201cosTicket\u201d dentro del apartado \u201cTop Scripts\u201d, o en su defecto dir\u00edgete a la barra lateral izquierda y busca la opci\u00f3n \u201cEcommerce\u201d. Al hacer clic te aparecer\u00e1 una serie de opciones entre las que encontrar\u00e1s \u201cosTicket\u201d.<\/p>\n 3- \u00a0<\/strong>En el panel central, dentro de las opciones que aparecer\u00e1n debajo del nombre y logotipo del script selecciona \u201cInstall\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb2442″ img_size=\u00bbfull\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1452019727167{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]4-<\/strong> \u00a0Dentro del apartado \u201cSoftware Setup\u201d<\/p>\n Especifica el protocolo de transferencia a usar, que com\u00fanmente es \u201cHTTP\u201d , no obstante, si tu sitio cuenta con SSL elige el protocolo \u201cHTTPS\u201d.<\/p>\n Coloca tu dominio.<\/p>\n Indica el directorio dentro del cual se instalar\u00e1\u00a0el\u00a0sistema de tickets de soporte.<\/p>\n Mant\u00e9n la base de datos por default.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb2444″ img_size=\u00bbfull\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1452020998726{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]5-<\/strong> \u00a0En la secci\u00f3n \u201cAdmin Account\u201d<\/p>\n Indica el Usuario y contrase\u00f1a \u00a0que usar\u00e1s como administrador, as\u00ed como\u00a0el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n En la parte inferior de la p\u00e1gina localiza y haz clic en el bot\u00f3n \u201cInstall\u201d. Espera a que la instalaci\u00f3n se termine.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb2446″ img_size=\u00bbfull\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1452020343102{margin-top: 25px !important;margin-bottom: 25px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]6-<\/strong> \u00a0Al concluir el proceso ser\u00e1s notificado.<\/p>\n 7-<\/strong> \u00a0Tan pronto como se termine la instalaci\u00f3n, Softaculous te proporcionar\u00e1 enlaces a partir de los cuales ser\u00e1 dirigido al panel de administraci\u00f3n de tu\u00a0sistema de tickets de soporte\u00a0o a tu p\u00e1gina seg\u00fan lo requieras.<\/p>\n <\/p>\n Esperamos que este art\u00edculo haya resuelto tus dudas respecto a la instalaci\u00f3n de osTicket, una m\u00e1s de las soluciones que WHM.mx te brinda para hacer negocios.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_column_text] OsTicket un sistema de tickets de soporte confiable y r\u00e1pido Cuando ofrecemos el servicio de soporte a nuestros clientes buscamos hacerlo de la forma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,6],"tags":[],"class_list":["post-2428","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aplicaciones-de-tu-hosting","category-recomendaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2428"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2428\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6471,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2428\/revisions\/6471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostly.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}